El sector turístico ha experimentado una transformación profunda en los últimos años, destacando la COVID-19 como un gran punto de inflexión. El turismo ha sido siempre un sector dinámico, adaptándose constantemente a las nuevas tendencias y necesidades de los viajeros. Un sector de vital importancia en nuestro país.
Con el avance de las tecnologías digitales, la forma en que planificamos, reservamos y experimentamos nuestros viajes está cambiando drásticamente. Algo que sucede de forma cada vez más acelerada.
En este post, explicaremos cómo estas innovaciones tecnológicas están remodelando el turismo y cómo será el “customer journey” en España en los próximos años.
La Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en el turismo.
- Personalización extrema de la experiencia del viajero.
La IAG permite una personalización sin precedentes en la planificación y ejecución de los viajes. Gracias a esta tecnología, las empresas turísticas pueden analizar grandes volúmenes de datos y ofrecer recomendaciones altamente personalizadas.
Desde sugerir destinos y actividades basadas en las preferencias del viajero hasta ajustar itinerarios en tiempo real. La IAG promete hacer del turismo una experiencia más fluida y personalizada. Una herramienta que permitirá una máxima personalización y adaptación a cada viajero.
- Chatbots y asistentes virtuales.
Los chatbots impulsados por IAG están revolucionando el servicio al cliente en el sector turístico. Estos asistentes virtuales pueden manejar consultas en múltiples idiomas, proporcionar información instantánea e incluso realizar reservas. Además, pueden aprender de cada interacción, mejorando su capacidad para servir a los viajeros.
- Realidad aumentada y virtual: Nuevas formas de explorar.
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están cambiando la forma de investigar y experimentar los destinos.
Antes de reservar, los viajeros pueden usar VR para realizar visitas virtuales a hoteles y destinos, lo que les ayuda a tomar decisiones más informadas.
Durante el viaje, las aplicaciones de AR ofrecen información útil sobre el entorno real, con una guía turística interactiva que enriquece la experiencia.
- Gamificación del turismo.
La gamificación, a través de AR y VR, está convirtiéndose en una tendencia creciente. Los turistas pueden participar en juegos interactivos que los llevan a explorar una ciudad de una manera divertida y educativa.
Esta tendencia no solo mejora la experiencia del viajero, sino que también puede fomentar un mayor compromiso y conocimiento sobre los destinos visitados. Así como adaptar el destino a los diferentes intereses y edades.
Navegamos hacia: Sostenibilidad y turismo responsable.
- Tecnologías verdes y eco-turismo.
El turismo del futuro también estará marcado por una mayor conciencia sobre la sostenibilidad.
Las nuevas tecnologías están facilitando prácticas más ecológicas. Los viajeros del futuro estarán más inclinados a elegir destinos y servicios que demuestren un compromiso genuino con la sostenibilidad.
- Turismo de proximidad y destinos menos masificados.
Otra tendencia que se espera que continue es el aumento del turismo de proximidad. La pandemia ha impulsado a muchos a redescubrir destinos locales y a valorar las experiencias menos masificadas.
En este sentido, la tecnología puede ayudar a distribuir mejor el flujo de turistas. Promueve destinos alternativos y evita la saturación de los lugares más populares.
El futuro del «customer journey» en España.
- Planificación del viaje.
La planificación del viaje será más intuitiva y personalizada gracias a la IAG. Los viajeros podrán recibir itinerarios completos y detallados. Las plataformas de viajes integrarán recomendaciones de actividades, restaurantes y atracciones en tiempo real.
- Experiencia durante el viaje.
Las aplicaciones móviles ofrecerán guías personalizadas y actualizadas. La realidad aumentada enriquecerá las visitas a sitios históricos y culturales, ofreciendo contextos adicionales y narraciones interactivas.
- Post-viaje.
Las plataformas de redes sociales y las aplicaciones de viaje recopilarán y compartirán recuerdos digitales. Ayudará a los viajeros a planificar su próxima aventura basada en sus experiencias pasadas.
Un futuro prometedor para el turismo.
España, con su rica oferta cultural y natural, está bien posicionada para aprovechar estas tendencias. La meteorología y variedad de destinos, nos sitúan como un destino preferente a nivel mundial.
Desde Grupo Caja Rural te ayudamos con tus proyectos turísticos e integres estas tecnologías emergentes. Poniendo a tu alcance la financiación y asesoría que necesites para hacerlo realidad.
El enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social, asegura que los destinos turísticos se beneficien de una infraestructura financiera robusta y responsable. Contribuyendo así al crecimiento económico y la preservación cultural y ambiental de España como una elección acertada para el turismo.
¡Únete al cambio con nosotros!
